集团2011年业务培训动员会在马召开

时间：2011-02-24  来源：经纶集团  作者：经纶人

　　2011年2月23日，经纶文化传媒集团业务培训动员会在集团马鞍山总部召开，集团市场部、客服部一百余人参加了会议。本次培训分为集中学习和分组讨论，将历时一个月，其目标是拓宽客服工作功能，实现订单处理、物流服务的数字化、模块化，引导业务走向深度营销之路。

　　会上，集团总裁李朝东发表了重要的动员讲话，市场部副部长朱宁做了题为《如何提高经营质量》的专题讲座。会议由市场部部长张伟主持。

　　李总的讲话中首先指出，这是首次将业务和客服组织在一起培训，表明集团在整体经营思路和管理方法上有重大调整，今后的工作方向也会围绕此展开。同时，2011年是集团三年规划的收官之年，公司要上下努力，实现在全渠道、全领域达到一流水平的既定目标。接下来的讲话中，李总从民营、新华、直销三个渠道的全面布局，业务、客服工作的互动和分析数据的意义三个方面为大家做了深入浅出的讲解，并对本次培训进行要求与部署。最后，李总再次强调，本次动员会只是业务培训工作的开始，而不是结束。

　　随后，市场部副部长朱宁的讲座中分析了决定经营质量的因素，包括首铺货的准确性、备货的科学性、市场库存调剂与现场监控等，同时通过不同的历史数据逐条解释、引导，让所有业务、客服理解如何挖掘数据背后的逻辑关系，为市场销售提供准确有效的数据，为客户提供优质的服务。

　　本次业务培训动员会结束之后，集团相关业务部门还会根据2011年度业务培训计划在各区域内展开学习讨论。